Häufig gestellte Fragen

Ja. Als Geschäftsbereich von CyRIC IoT unterstützen wir regelmäßig große Implementierungen und Systemintegratoren. Sie können ein formelles Angebot anfordern, indem Sie uns unter info@shopiot.eu mit Ihren Firmendaten und den spezifischen Hardwareanforderungen für Ihr Projekt kontaktieren.

Unser Shop zeigt standardmäßig Preise ohne Mehrwertsteuer an. Für in der EU ansässige Unternehmen mit einer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gelten innergemeinschaftliche Umsatzsteuerbefreiungen. Sie können Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer während des Bezahlvorgangs überprüfen, um eine korrekte Abrechnung sicherzustellen.

Ja, wir bieten technische Integrationsservices an. Wenn Ihre Geräte vor dem Versand auf einem bestimmten Netzwerkserver (LNS) wie The Things Stack oder ChirpStack vorprovisioniert werden müssen, wenden Sie sich bitte an unser Engineering-Team, um einen maßgeschneiderten Konfigurationsservice zu besprechen.

Da wir direkt mit globalen Herstellern wie Milesight, Kerlink und Seeed Studio zusammenarbeiten, können wir oft Lieferzeiten für eingehende Lagerbestände angeben. Bitte kontaktieren Sie uns, um eine Nachbestellung aufzugeben oder ein voraussichtliches Lieferdatum für gefragte Industriekomponenten zu erhalten.

Um eine sichere und nachvollziehbare Lieferung empfindlicher Elektronik zu gewährleisten, versenden wir weltweit mit Premium-Carriern wie TNT Express, UPS und FedEx. Für Inlandsversand innerhalb Zyperns nutzen wir unser internes Logistikteam oder lokale Partner wie ACS Courier.

Die Versandkosten werden an der Kasse auf der Grundlage des Gesamtgewichts der Hardware und der Zielzone berechnet. Für sehr große Bestellungen oder spezielle industrielle Logistikanforderungen (z. B. Palettenversand) kontaktieren Sie uns bitte für ein individuelles Versandangebot.

Ja. Unser Hauptfokus liegt zwar auf Europa, aber wir nutzen unsere strategische Lage in Zypern, um einen schnellen Versand in den Nahen Osten und weltweit zu ermöglichen. Sollte Ihr Land beim Bezahlvorgang nicht aufgeführt sein, kontaktieren Sie uns bitte, um ein manuelles Versandangebot zu erhalten.

Für Bestellungen, die außerhalb der Republik Zypern versandt werden, liegen alle anfallenden Einfuhrzölle, Zollgebühren oder lokalen Steuern in der Verantwortung des Käufers. Wir empfehlen Ihnen, sich bei Ihrer örtlichen Zollbehörde über die Einfuhr von Telekommunikations- und IoT-Geräten zu informieren.

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht für Standardprodukte, die unbenutzt und ungeöffnet in ihrer Originalverpackung sind. Da Industrieprodukte für den Wiederverkauf in einwandfreiem Zustand bleiben müssen, sind Artikel mit gebrochenen Sicherheitssiegeln oder solche, die physisch installiert wurden, möglicherweise nicht für eine vollständige Rückerstattung berechtigt.

Ja. Kundenspezifisch konfigurierte Hardware, Softwarelizenzen, Cloud-Abonnementschlüssel und Artikel, die als „Endverkauf“ oder „Ausverkauf“ gekennzeichnet sind, können nicht zurückgegeben werden.

Wenn Sie ein Gerät erhalten, das bei der Lieferung defekt ist (Dead on Arrival, DOA), benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. Unser Ingenieurteam wird eine Ferndiagnose durchführen, um zu prüfen, ob das Problem durch Konfiguration behoben werden kann; wenn die Hardware fehlerhaft ist, werden wir einen sofortigen Ersatz autorisieren.

Sobald die zurückgesandte Hardware bei uns eingegangen ist und unsere technische Prüfung (zur Sicherstellung von Stromschäden oder Firmware-Manipulationen) bestanden hat, werden Rückerstattungen innerhalb von 5–7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.